ご利用ガイド
（初めての方へ）

ご注文は、インターネットにて24時間受け付けております。
フォーム/LINE/お電話でのお問い合わせは、平日9：00～16：00まで受け付けております。（土日祝祭日は休業日となります。）
土日祝祭日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

ご注文方法

配送方法

配送について

宅配便：佐川急便
※沖縄・離島の場合はゆうパックでの郵送となります。
メール便：日本郵便（※商品到着まで５日～10日ほどかかる場合がございます。予めご了承ください。）

商品は、平日（営業日）14時までのご注文で当日発送いたします。

※14時以降の注文は、翌営業日の発送となりますので予めご了承ください。
※前払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。
※土日祝祭日は休業日となります（年末年始、ゴールデンウィーク、夏期は長期休業となります。）

配送日時指定について

ご指定可能なお届け時間帯は下記のとおりです。

特にご指定がない場合、平日（営業日）14時までのご注文で当日発送いたします。

（土日祝他、当社定休日は発送できませんのでご了承ください）

送料について

全国一律送料無料（離島含む）

お支払い方法

クレジットカード

楽天カード、VISA・Master・JCB・DINERS・AMEXがご利用いただけます。

代金引換

代引き手数料、全国一律330円 (税込)～
商品お受け取りの際、配達員に商品代金(送料・代引手数料含む)をお支払いください。

コンビニ払い(前払い)

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

銀行振込

契約申請後の画面・各種お支払いのご案内メールをお送りします。

返品返金・キャンセル

お客様都合による返金（30日間/10日間全額返金保証について）

商品発送日から30日間または10日間以内に、返品申請及び対象物の発送が完了していること。
（商品をご返送の前に返品希望の旨をお問合せフォームまたはメールかお電話にてご連絡(申請)ください。連絡なしに商品を返送された場合、返金保証の対象外となります。）
※30日間または10日間返金保証に関わる商品返送の送料、お振込手数料はお客様ご負担となります。
※コンビニ決済をご利用されたお客様におかれましては、銀行振込にて返金を行います。コンビニ店舗では返金いたしません。 ご返金の際はお客様の銀行口座情報が必要となりますのであらかじめご了承ください。

お客様都合による交換

当店では、お客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返品・返金

商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合、原則対応いたします。
※ただし、30日間/10日間全額返金保証対象商品については、この限りではございません。
返金額：商品代金全額　　　返送送料：店舗負担

商品等の不具合による交換

商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合、原則対応いたします。
※ただし、30日間/10日間全額返金保証対象商品については、この限りではございません。
返金額：商品代金全額　　　返送送料：店舗負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは、商品発送前でございましたら随時受け付けております。キャンセル料金は発生しません。

保証について

下記保証規定内容で、無料修理させていただくことをお約束します。
１．保証期間は、お買い上げの日をもって保証期間開始日とします。（保証期間１年間）
２．表記期間中に取扱説明書等の注意書きに従った正常な使用状態で故障した場合には、本書をご提示の上当社に修理をご依頼下さい。
３．保証期間内でも次のような場合には保証の対象となりませんのでご了承ください。
（イ）本体、備品及び付属品にて純正品を使用しないために故障及び事故につながった場合。
（ロ）不当な修理・改造による故障・破損・損傷。
（ハ）衝撃・落下などによる故障・破損・損傷。
（二）天災地変等の不可抗力による故障または損傷。
（ホ）塗装及びメッキ等の自然悪化。
（ヘ）本書にお買い上げ年月日、お客様名等の記載がない場合。
（ト）切替コック、ホース、TOTO専用変換アダプター、中空糸膜フィルターなどの消耗品。
４．本保証は日本国内においてのみ有効です。

領収書について

クレジットカード：税法上、発行出来かねます。カード会社様発行のご利用明細をご利用ください。
代金引換：運送会社様が発行される領収書をご利用ください。
コンビニ払い：各コンビニにて発行される領収書をご利用ください。